المساعدة والدعم

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، ثم اختاري حاسبتي ← «إلغاء الاشتراك». ومن داخل التطبيق: الإعدادات ← «إدارة الاشتراك». ألغي قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد؛ تبقى لكِ النسخة المميزة حتى نهاية الفترة المدفوعة، وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. أما استرداد المبلغ فتتولاه Apple عبر reportaproblem.apple.com.

كيف أستعيد النسخة المميزة على هاتف جديد أو بعد إعادة التثبيت؟

افتحي الإعدادات ← «استعادة المشتريات» (وتجدينها أيضاً في صفحة النسخة المميزة)، واستخدمي حساب Apple نفسه الذي اشتركتِ به. لا يوجد حساب داخل التطبيق.

كيف أنقل بياناتي إلى iPhone جديد؟

تنتقل بياناتك مع النسخة الاحتياطية للهاتف أو أداة نقل البيانات (نسخ iCloud الاحتياطي أو «البدء السريع»). ولا ينتقل رمز القفل لأسباب أمنية: يُطفأ القفل تلقائياً على الهاتف الجديد، ويمكنك تفعيله من جديد من الإعدادات ← الخصوصية. وإن كنتِ مشتركة، فاضغطي أيضاً «استعادة المشتريات».

نسيتُ رمز القفل. كيف أدخل؟

للحفاظ على خصوصيتك لا يُحفظ الرمز إلا كقيمة مُجزّأة أحادية الاتجاه على هاتفك، فلا نستطيع رؤيته أو إعادة تعيينه. إن كنتِ فعّلتِ Face ID أو Touch ID، فافتحي التطبيق به كالمعتاد. وإلا ففي شاشة القفل اضغطي «نسيتِ الرمز؟» ثم «حذف كل البيانات»: تُحذف كل بيانات التطبيق ويُزال الرمز، وتبدئين من جديد. ولا يمكن التراجع عن ذلك.

التاريخ الهجري يختلف بيوم عن تقويم بلدي. ماذا أفعل؟

افتحي الإعدادات ← اللغة والتقويم، وفي «ضبط التاريخ الهجري» اضغطي + أو − (حتى يومين في كل اتجاه): +1 إذا بدأ الشهر في بلدك قبل أم القرى بيوم. تظهر معاينة لتاريخ اليوم الهجري لتتأكدي، ويُطبَّق الضبط على كل التواريخ الهجرية في التطبيق.

لا تصلني التذكيرات، أو تظهر بنص عام.

تأكدي من السماح بالإشعارات لتطبيق حاسبتي في إعدادات iPhone، وفعّلي التذكيرات التي تريدينها من إعدادات التطبيق ← التذكيرات. وللخصوصية تظهر التذكيرات افتراضياً بنص عام؛ ولإظهار التفاصيل فعّلي الإعدادات ← الخصوصية ← «إظهار التفاصيل في التنبيهات». وأثناء وضع الحمل تتوقف تذكيرات الدورة والتبويض.

كيف أصدّر بياناتي أو أُعدّ تقريراً لطبيبتي؟

كلاهما من مزايا النسخة المميزة. الإعدادات ← «تصدير البيانات (CSV)» يُنشئ ملفاً بتواريخ دوراتك وسجلك اليومي ويفتح قائمة المشاركة. أما تقرير PDF لطبيبتك فهو أول بطاقة في «إحصائياتي». وكلاهما يُنشأ على هاتفك، وأنتِ من تختار أين يذهب.

كيف أحذف كل بياناتي؟

الإعدادات ← «حذف كل البيانات» (أسفل الصفحة)، ثم التأكيد. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا يلغي الاشتراك. ويمكنك أيضاً حذف التطبيق من هاتفك.

كيف أوقف مشاركة الاستخدام المجهول؟

الإعدادات ← الخصوصية ← «مشاركة استخدام مجهول». ولا تتضمن خطوات الاستخدام بياناتك الصحية أبداً. اقرئي سياسة الخصوصية.