Assistenza

Come gestisco o annullo il mio abbonamento?

Sull’iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti, scegli Period Calc e poi Annulla abbonamento. Nell’app: Impostazioni › Gestisci abbonamento. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo; Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato, ed eliminare l’app non annulla l’abbonamento. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Come ripristino Premium su un nuovo telefono o dopo aver reinstallato l’app?

Apri Impostazioni › Ripristina acquisti (si trova anche nella schermata Premium) e usa lo stesso Account Apple con cui ti sei abbonata. Nell’app non esiste un account.

Come trasferisco i miei dati su un nuovo iPhone?

I tuoi dati si trasferiscono con il backup o il trasferimento dell’iPhone (backup iCloud o Configurazione rapida). Per sicurezza il PIN non viene trasferito: sul nuovo telefono il blocco si disattiva da solo, e puoi riattivarlo in Impostazioni › Privacy. Se sei abbonata, tocca anche Ripristina acquisti.

Ho dimenticato il PIN. Come entro nell’app?

Per proteggere la tua privacy, il PIN è conservato sul telefono solo come hash irreversibile, quindi non possiamo vederlo né reimpostarlo. Se hai attivato Face ID o Touch ID, sblocca l’app come al solito. Altrimenti, nella schermata di blocco tocca «Hai dimenticato il PIN?» e poi «Elimina tutti i dati»: tutti i dati dell’app e il PIN vengono eliminati e ricominci da zero. L’operazione non si può annullare.

La data dell’Egira è sfasata di un giorno rispetto al mio paese. Che cosa faccio?

Apri Impostazioni › Lingua e calendario e, in Regola la data dell’Egira, tocca + o − (fino a 2 giorni in ciascun senso): +1 se il tuo mese è iniziato un giorno prima di Umm al-Qura. Un’anteprima della data dell’Egira di oggi ti aiuta a controllare. La regolazione vale per tutte le date dell’Egira nell’app.

I promemoria non arrivano, o mostrano un testo generico.

Controlla che le notifiche di Period Calc siano consentite nelle Impostazioni dell’iPhone, e attiva i promemoria che vuoi in Impostazioni › Promemoria, nell’app. Per privacy, i promemoria mostrano un testo generico per impostazione predefinita; per vedere i dettagli, attiva Impostazioni › Privacy › Mostra i dettagli nelle notifiche. In modalità gravidanza i promemoria delle mestruazioni e dell’ovulazione sono in pausa.

Come esporto i miei dati o creo un report per il medico?

Sono entrambe funzioni Premium. Impostazioni › Esporta dati (CSV) crea un file con le date delle tue mestruazioni e le registrazioni giornaliere, e apre il foglio di condivisione. Il report PDF per il medico è la prima scheda in Statistiche. Entrambi vengono creati sul tuo telefono, e sei tu a scegliere dove inviarli.

Come elimino tutti i miei dati?

Impostazioni › Elimina tutti i dati (in fondo), poi conferma. È definitivo, non si può annullare e non annulla l’abbonamento. Puoi anche eliminare l’app dal telefono.

Come disattivo la condivisione dei dati d’uso anonimi?

Impostazioni › Privacy › Condividi dati d’uso anonimi. I dati d’uso non includono mai i tuoi dati sanitari. Leggi l’informativa sulla privacy.