Assistance

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Sur l’iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements, choisissez Period Calc, puis Annuler l’abonnement. Dans l’app : Réglages › Gérer l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement ; vous gardez Premium jusqu’à la fin de la période payée, et supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Comment restaurer Premium sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation ?

Ouvrez Réglages › Restaurer les achats (aussi sur l’écran Premium) et utilisez le même compte Apple que lors de votre abonnement. Il n’y a pas de compte dans l’app.

Comment transférer mes données vers un nouvel iPhone ?

Vos données suivent la sauvegarde ou le transfert de votre iPhone (sauvegarde iCloud ou Démarrage rapide). Par sécurité, le code n’est pas transféré : le verrouillage se désactive tout seul sur le nouveau téléphone, et vous pouvez le réactiver dans Réglages › Confidentialité. Si vous êtes abonnée, touchez aussi Restaurer les achats.

J’ai oublié mon code. Comment accéder à l’app ?

Pour protéger votre vie privée, le code n’est conservé que sous forme d’empreinte irréversible (hachage) sur votre téléphone : nous ne pouvons donc ni le voir ni le réinitialiser. Si vous avez activé Face ID ou Touch ID, utilisez-le comme d’habitude pour déverrouiller l’app. Sinon, sur l’écran de verrouillage, touchez « Code oublié ? », puis « Supprimer toutes les données » : toutes les données de l’app et le code sont supprimés, et vous repartez de zéro. Cette action est irréversible.

La date hégirienne a un jour de décalage avec celle de mon pays. Que faire ?

Ouvrez Réglages › Langue et calendrier et, sous Ajuster la date hégirienne, touchez + ou − (jusqu’à 2 jours dans chaque sens) : +1 si votre mois a commencé un jour avant Umm al-Qura. Un aperçu de la date hégirienne du jour vous aide à vérifier. Le réglage s’applique à toutes les dates hégiriennes de l’app.

Mes rappels n’arrivent pas, ou affichent un texte général.

Vérifiez que les notifications de Period Calc sont autorisées dans les Réglages de l’iPhone, et activez les rappels que vous voulez dans Réglages › Rappels, dans l’app. Par confidentialité, les rappels affichent un texte général par défaut ; pour voir les détails, activez Réglages › Confidentialité › Afficher les détails dans les notifications. En mode grossesse, les rappels de règles et d’ovulation sont en pause.

Comment exporter mes données ou créer un rapport pour mon médecin ?

Ce sont deux fonctionnalités Premium. Réglages › Exporter les données (CSV) crée un fichier avec les dates de vos règles et votre suivi quotidien, et ouvre la feuille de partage. Le rapport PDF pour votre médecin est la première carte de l’onglet Statistiques. Les deux sont créés sur votre téléphone, et c’est vous qui choisissez où ils vont.

Comment supprimer toutes mes données ?

Réglages › Supprimer toutes les données (tout en bas), puis confirmez. C’est définitif, irréversible, et cela ne résilie pas l’abonnement. Vous pouvez aussi supprimer l’app de votre téléphone.

Comment désactiver le partage des données d’usage anonymes ?

Réglages › Confidentialité › Partager des données d’usage anonymes. Ces données d’usage ne contiennent jamais vos données de santé. Lire la politique de confidentialité.