Support

Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?

På iPhone: Indstillinger › dit navn › Abonnementer, vælg Period Calc, og tryk på Annuller abonnement. I appen: Indstillinger › Administrer abonnement. Opsig senest 24 timer før fornyelsesdatoen; du beholder Premium til udgangen af den betalte periode, og hvis du sletter appen, opsiger du ikke et abonnement. Refusioner håndteres af Apple på reportaproblem.apple.com.

Hvordan gendanner jeg Premium på en ny telefon eller efter en geninstallation?

Åbn Indstillinger › Gendan køb (også på Premium-skærmen), og brug den samme Apple-konto, som du tegnede abonnementet med. Der er ingen konto i appen.

Hvordan flytter jeg mine data til en ny iPhone?

Dine data følger med din iPhone-backup eller overførsel (iCloud-backup eller Hurtig start). Af sikkerhedshensyn følger pinkoden ikke med: Låsen slår sig selv fra på den nye telefon, og du kan slå den til igen under Indstillinger › Privatliv. Hvis du har et abonnement, så tryk også på Gendan køb.

Jeg har glemt min pinkode. Hvordan kommer jeg ind?

Af hensyn til dit privatliv gemmes pinkoden kun som et envejs-hash på din telefon, så vi kan hverken se den eller nulstille den. Hvis du har slået Face ID eller Touch ID til, så lås op med det som sædvanlig. Ellers skal du på låseskærmen trykke på »Glemt din pinkode?« og derefter på »Slet alle data«: Alle appens data og pinkoden slettes, og du starter forfra. Det kan ikke fortrydes.

Hijri-datoen er en dag forkert i mit land. Hvad gør jeg?

Åbn Indstillinger › Sprog & kalender, og tryk under Justér hijri-dato på + eller − (op til 2 dage hver vej): +1, hvis din måned begyndte en dag før Umm al-Qura. En forhåndsvisning af dagens hijri-dato hjælper dig med at kontrollere. Justeringen gælder alle hijri-datoer i appen.

Mine påmindelser kommer ikke frem eller viser en generel tekst.

Tjek, at notifikationer er tilladt for Period Calc i iPhones Indstillinger, og slå de påmindelser til, du vil have, under Indstillinger › Påmindelser i appen. Af hensyn til privatlivet viser påmindelser som standard en generel tekst; for at se detaljer skal du slå Indstillinger › Privatliv › Vis detaljer i notifikationer til. I graviditetstilstand er påmindelserne om menstruation og ægløsning sat på pause.

Hvordan eksporterer jeg mine data eller laver en rapport til min læge?

Begge dele er Premium-funktioner. Indstillinger › Eksportér data (CSV) laver en fil med dine menstruationsdatoer og dine daglige registreringer og åbner delingsmenuen. PDF-rapporten til din læge er det første kort under Indsigt. Begge dele laves på din telefon, og du vælger, hvor de skal hen.

Hvordan sletter jeg alle mine data?

Indstillinger › Slet alle data (nederst), og bekræft. Det er permanent og kan ikke fortrydes, og det opsiger ikke et abonnement. Du kan også slette appen fra din telefon.

Hvordan slår jeg deling af anonyme brugsdata fra?

Indstillinger › Privatliv › Del anonyme brugsdata. Brugsdataene indeholder aldrig dine sundhedsdata. Læs privatlivspolitikken.