지원
도움이 필요한가요? 이메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 1~2일 안에 답변해 드려요.
이메일로 지원 받기
hossam.hamoda@gmail.com앱 버전(설정 맨 아래에 있어요), iPhone 모델, iOS 버전을 함께 적어 주세요. 건강 데이터는 보내지 마세요. 도와 드리는 데 필요하지 않아요.
자주 묻는 질문
구독은 어떻게 관리하거나 취소하나요?
iPhone에서: 설정 › 사용자 이름 › 구독에서 Period Calc를 선택하고 구독 취소를 누르세요. 앱에서는 설정 › 구독 관리에서 할 수 있어요. 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 프리미엄을 쓸 수 있고, 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요. 환불은 Apple에서 처리해요: reportaproblem.apple.com.
새 휴대폰이나 재설치 후에 프리미엄을 어떻게 복원하나요?
설정 › 구매 복원(프리미엄 화면에도 있어요)을 열고, 구독할 때 쓴 것과 같은 Apple 계정을 사용하세요. 앱 안에 별도 계정은 없어요.
데이터를 새 iPhone으로 어떻게 옮기나요?
데이터는 iPhone 백업이나 전송(iCloud 백업 또는 빠른 시작)과 함께 옮겨져요. 보안을 위해 PIN은 옮겨지지 않아요. 새 휴대폰에서는 잠금이 저절로 꺼지니, 설정 › 개인정보 보호에서 다시 켜세요. 구독 중이라면 구매 복원도 눌러 주세요.
PIN을 잊어버렸어요. 어떻게 들어가나요?
개인정보를 지키기 위해 PIN은 휴대폰에 단방향 해시로만 저장되어 있어서, 저희가 볼 수도 재설정할 수도 없어요. Face ID나 Touch ID를 켜 두었다면 평소처럼 그것으로 여세요. 그렇지 않다면 잠금 화면에서 “PIN을 잊으셨나요?”를 누른 다음 “모든 데이터 삭제”를 누르세요. 앱 데이터와 PIN이 모두 삭제되고 처음부터 시작해요. 이 작업은 되돌릴 수 없어요.
사는 나라의 이슬람력 날짜가 하루 달라요. 어떻게 하나요?
설정 › 언어 및 캘린더를 열고 이슬람력 날짜 조정에서 + 또는 −를 누르세요(앞뒤로 최대 2일). 사는 곳의 달이 움 알쿠라력보다 하루 먼저 시작되면 +1이에요. 오늘의 이슬람력 날짜 미리보기로 확인할 수 있어요. 조정은 앱의 모든 이슬람력 날짜에 적용돼요.
알림이 오지 않거나 일반적인 문구로만 표시돼요. 어떻게 하나요?
iPhone 설정에서 Period Calc의 알림이 허용되어 있는지 확인하고, 앱의 설정 › 알림에서 원하는 알림을 켜세요. 개인정보를 위해 알림은 기본적으로 일반적인 문구로 표시돼요. 자세한 내용을 보려면 설정 › 개인정보 보호 › 알림에 세부 정보 표시를 켜세요. 임신 모드에서는 생리와 배란 알림이 일시 중지돼요.
데이터를 내보내거나 의사에게 보여 줄 리포트는 어떻게 만드나요?
둘 다 프리미엄 기능이에요. 설정 › 데이터 내보내기(CSV)는 생리 날짜와 매일의 기록이 담긴 파일을 만들고 공유 시트를 열어요. 의사에게 보여 줄 PDF 리포트는 분석의 첫 번째 카드예요. 둘 다 휴대폰에서 만들어지고, 어디로 보낼지는 직접 정해요.
내 모든 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
설정 › 모든 데이터 삭제(맨 아래)를 누르고 확인하세요. 영구 삭제이므로 되돌릴 수 없고, 구독은 취소되지 않아요. 휴대폰에서 앱을 삭제할 수도 있어요.
익명 사용 정보 공유는 어떻게 끄나요?
설정 › 개인정보 보호 › 익명 사용 정보 공유에서 끄세요. 사용 정보에는 건강 데이터가 절대 포함되지 않아요. 개인정보 처리방침 읽기.