پشتیبانی

چگونه اشتراکم را مدیریت یا لغو کنم؟

در iPhone: تنظیمات ← نام شما ← اشتراک‌ها (Settings › your name › Subscriptions)، Period Calc را انتخاب کنید، سپس «لغو اشتراک». در برنامه: تنظیمات ← مدیریت اشتراک. دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از تاریخ تمدید لغو کنید؛ پریمیوم تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده برایتان می‌ماند و حذف برنامه اشتراک را لغو نمی‌کند. بازپرداخت را Apple از طریق reportaproblem.apple.com انجام می‌دهد.

چگونه پریمیوم را در گوشی جدید یا پس از نصب دوباره بازیابی کنم؟

تنظیمات ← بازیابی خریدها را باز کنید (در صفحهٔ پریمیوم هم هست) و از همان حساب Apple که با آن مشترک شده‌اید استفاده کنید. برنامه حساب کاربری داخلی ندارد.

چگونه اطلاعاتم را به iPhone جدید منتقل کنم؟

اطلاعات شما همراه با پشتیبان‌گیری یا انتقال iPhone منتقل می‌شود (iCloud Backup یا Quick Start). برای امنیت، رمز منتقل نمی‌شود: قفل در گوشی جدید خودبه‌خود خاموش می‌شود و می‌توانید آن را از تنظیمات ← حریم خصوصی دوباره روشن کنید. اگر مشترک هستید، روی «بازیابی خریدها» هم بزنید.

رمزم را فراموش کرده‌ام. چگونه وارد شوم؟

برای حفظ حریم خصوصی شما، رمز فقط به‌صورت هش یک‌طرفه روی گوشی‌تان نگه داشته می‌شود، پس ما نمی‌توانیم آن را ببینیم یا بازنشانی کنیم. اگر Face ID یا Touch ID را روشن کرده‌اید، مثل همیشه با آن باز کنید. در غیر این صورت، در صفحهٔ قفل روی «رمز را فراموش کرده‌اید؟» و سپس «حذف همهٔ داده‌ها» بزنید: همهٔ داده‌های برنامه و رمز پاک می‌شوند و از نو شروع می‌کنید. این کار برگشت‌پذیر نیست.

تاریخ هجری قمری برای کشورم یک روز فرق دارد. چه کنم؟

تنظیمات ← زبان و تقویم را باز کنید و در «تنظیم تاریخ هجری قمری» روی + یا − بزنید (تا ۲ روز در هر جهت): اگر ماه در کشور شما یک روز پیش از ام‌القری شروع شده، +۱. پیش‌نمایش تاریخ هجری قمری امروز به شما کمک می‌کند آن را بررسی کنید. این تنظیم روی همهٔ تاریخ‌های هجری قمری برنامه اعمال می‌شود.

یادآورهایم نمی‌رسند یا متنی کلی نشان می‌دهند.

بررسی کنید که اعلان‌ها برای Period Calc در تنظیمات iPhone مجاز باشند و یادآورهایی را که می‌خواهید در برنامه، از تنظیمات ← یادآورها روشن کنید. برای حفظ حریم خصوصی، یادآورها به‌طور پیش‌فرض متنی کلی نشان می‌دهند؛ برای نمایش جزئیات، تنظیمات ← حریم خصوصی ← نمایش جزئیات در اعلان‌ها را روشن کنید. در حالت بارداری، یادآورهای قاعدگی و تخمک‌گذاری متوقف می‌شوند.

چگونه از اطلاعاتم خروجی بگیرم یا گزارشی برای پزشکم بسازم؟

هر دو از امکانات پریمیوم‌اند. تنظیمات ← خروجی گرفتن از داده‌ها (CSV) فایلی با تاریخ‌های قاعدگی و ثبت‌های روزانه‌تان می‌سازد و برگهٔ اشتراک‌گذاری را باز می‌کند. گزارش PDF برای پزشک، نخستین کارت در «تحلیل‌ها» است. هر دو روی گوشی خودتان ساخته می‌شوند و خودتان انتخاب می‌کنید به کجا بروند.

چگونه همهٔ اطلاعاتم را حذف کنم؟

تنظیمات ← حذف همهٔ داده‌ها (در پایین صفحه)، سپس تأیید کنید. این کار همیشگی و برگشت‌ناپذیر است و اشتراک را لغو نمی‌کند. می‌توانید برنامه را هم از گوشی‌تان پاک کنید.

چگونه اشتراک‌گذاری ناشناس آمار استفاده را خاموش کنم؟

تنظیمات ← حریم خصوصی ← اشتراک‌گذاری ناشناس آمار استفاده. این آمار هرگز شامل اطلاعات سلامت شما نمی‌شود. سیاست حفظ حریم خصوصی را بخوانید.