Support

Hoe beheer of zeg ik mijn abonnement op?

Op iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen, kies Period Calc en tik op ‘Zeg abonnement op’. In de app: Instellingen › Abonnement beheren. Zeg minstens 24 uur vóór de verlengingsdatum op; je houdt Premium tot het einde van de betaalde periode, en de app verwijderen zegt een abonnement niet op. Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld via reportaproblem.apple.com.

Hoe herstel ik Premium op een nieuwe telefoon of na het opnieuw installeren?

Open Instellingen › Aankopen herstellen (ook op het Premium-scherm) en gebruik dezelfde Apple Account waarmee je je hebt geabonneerd. Er is geen account in de app.

Hoe verhuis ik mijn gegevens naar een nieuwe iPhone?

Je gegevens gaan mee met de back-up of overdracht van je iPhone (iCloud-back-up of Snel starten). Om veiligheidsredenen gaat de pincode niet mee: de vergrendeling gaat op de nieuwe telefoon vanzelf uit en je kunt hem weer aanzetten in Instellingen › Privacy. Heb je een abonnement, tik dan ook op Aankopen herstellen.

Ik ben mijn pincode vergeten. Hoe kom ik binnen?

Voor je privacy wordt de pincode alleen als eenrichtingshash op je telefoon bewaard, dus wij kunnen hem niet zien of opnieuw instellen. Heb je Face ID of Touch ID aangezet, ontgrendel dan zoals gewoonlijk daarmee. Tik anders op het vergrendelscherm op ‘Pincode vergeten?’ en dan op ‘Alle gegevens wissen’: alle appgegevens en de pincode worden gewist en je begint opnieuw. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

De Hijri-datum wijkt een dag af voor mijn land. Wat doe ik?

Open Instellingen › Taal & kalender en tik onder ‘Hijri-datum aanpassen’ op + of − (tot 2 dagen elke kant op): +1 als je maand een dag vóór Umm al-Qura begon. Een voorbeeld van de Hijri-datum van vandaag helpt je controleren. De aanpassing geldt voor alle Hijri-datums in de app.

Mijn herinneringen komen niet aan, of tonen een algemene tekst.

Controleer of meldingen voor Period Calc zijn toegestaan in de Instellingen van je iPhone, en zet de herinneringen die je wilt aan in Instellingen › Herinneringen in de app. Voor je privacy tonen herinneringen standaard een algemene tekst; zet Instellingen › Privacy › Details tonen in meldingen aan om details te zien. In de zwangerschapsmodus staan herinneringen voor menstruatie en ovulatie op pauze.

Hoe exporteer ik mijn gegevens of maak ik een rapport voor mijn arts?

Beide zijn Premium-functies. Instellingen › Gegevens exporteren (CSV) maakt een bestand met je menstruatiedatums en je dagelijkse invoer en opent het deelmenu. Het pdf-rapport voor je arts is de eerste kaart bij Inzichten. Beide worden op je telefoon gemaakt en jij kiest waar ze naartoe gaan.

Hoe wis ik al mijn gegevens?

Instellingen › Alle gegevens wissen (onderaan), en bevestig. Dit is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt, en het zegt geen abonnement op. Je kunt ook de app van je telefoon verwijderen.

Hoe zet ik het delen van anoniem gebruik uit?

Instellingen › Privacy › Anoniem gebruik delen. De gebruiksgegevens bevatten nooit je gezondheidsgegevens. Lees het privacybeleid.