Suporte

Como gerencio ou cancelo minha assinatura?

No iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas, escolha o Period Calc e depois Cancelar Assinatura. No app: Ajustes › Gerenciar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação; você continua com o Premium até o fim do período pago, e apagar o app não cancela a assinatura. Os reembolsos são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Como restauro o Premium em um celular novo ou depois de reinstalar o app?

Abra Ajustes › Restaurar compras (também disponível na tela do Premium) e use a mesma Conta Apple com que você assinou. Não existe conta dentro do app.

Como passo meus dados para um iPhone novo?

Seus dados vão junto com o backup ou a transferência do iPhone (Backup do iCloud ou Início Rápido). Por segurança, o PIN não é transferido: o bloqueio se desativa sozinho no celular novo, e você pode ativá-lo de novo em Ajustes › Privacidade. Se você é assinante, toque também em Restaurar compras.

Esqueci meu PIN. Como entro no app?

Para proteger a sua privacidade, o PIN fica guardado só como um hash irreversível no seu celular, então não conseguimos vê-lo nem redefini-lo. Se você ativou o Face ID ou o Touch ID, desbloqueie com eles normalmente. Caso contrário, na tela de bloqueio toque em “Esqueceu o PIN?” e depois em “Apagar todos os dados”: todos os dados do app e o PIN são apagados, e você começa do zero. Isso não pode ser desfeito.

A data da Hégira está com um dia de diferença para o meu país. O que faço?

Abra Ajustes › Idioma e calendário e, em Ajustar data da Hégira, toque em + ou − (até 2 dias para cada lado): +1 se o seu mês começou um dia antes do Umm al-Qura. Uma prévia da data da Hégira de hoje ajuda você a conferir. O ajuste vale para todas as datas da Hégira no app.

Meus lembretes não chegam, ou mostram um texto genérico.

Confira se as notificações do Period Calc estão permitidas nos Ajustes do iPhone, e ative os lembretes que quiser em Ajustes › Lembretes, dentro do app. Por privacidade, os lembretes mostram um texto genérico por padrão; para ver os detalhes, ative Ajustes › Privacidade › Mostrar detalhes nas notificações. No modo gravidez, os lembretes de menstruação e de ovulação ficam pausados.

Como exporto meus dados ou faço um relatório para o meu médico?

Os dois são recursos do Premium. Ajustes › Exportar dados (CSV) cria um arquivo com as datas das suas menstruações e o seu registro diário e abre o menu de compartilhamento. O relatório em PDF para o seu médico é o primeiro cartão em Estatísticas. Os dois são criados no seu celular, e você escolhe para onde eles vão.

Como apago todos os meus dados?

Ajustes › Apagar todos os dados (no fim da tela) e confirme. É permanente, não pode ser desfeito e não cancela a assinatura. Você também pode apagar o app do seu celular.

Como desativo o compartilhamento de uso anônimo?

Ajustes › Privacidade › Compartilhar uso anônimo. Os dados de uso nunca incluem informações sobre a sua saúde. Leia a Política de privacidade.