--- title: "Поддержка Period Calc: помощь, подписка и данные" description: "Помощь с Period Calc: связь с нами, восстановление и отмена Премиум, переход на новый iPhone, напоминания, забытый PIN-код и удаление данных." url: https://periodcalc.app/ru/support/ lang: ru --- # Поддержка Нужна помощь? Напиши нам — обычно мы отвечаем в течение одного-двух рабочих дней. Написать в поддержку [hossam.hamoda@gmail.com](mailto:hossam.hamoda@gmail.com?subject=%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20Period%20Calc) Укажи версию приложения (внизу экрана настроек), модель iPhone и версию iOS. Не присылай данные о здоровье — чтобы помочь, они нам не нужны. [Написать нам](mailto:hossam.hamoda@gmail.com?subject=%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20Period%20Calc) ## Частые вопросы ### Как управлять подпиской или отменить её? На iPhone: Настройки › твоё имя › Подписки, выбери Period Calc, затем «Отменить подписку». В приложении: Настройки › Управлять подпиской. Отмени минимум за 24 часа до даты продления; Премиум сохранится до конца оплаченного периода, а удаление приложения подписку не отменяет. Возвратом средств занимается Apple на сайте [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). ### Как восстановить Премиум на новом телефоне или после переустановки? Открой Настройки › Восстановить покупки (эта кнопка есть и на экране Премиум) и используй тот же аккаунт Apple, с которым оформляла подписку. Аккаунта внутри приложения нет. ### Как перенести данные на новый iPhone? Данные переносятся на новый iPhone вместе с резервной копией или при прямом переносе («Резервная копия iCloud» или «Быстрое начало»). Ради безопасности PIN-код не переносится: блокировка на новом телефоне выключается сама, и её можно снова включить в разделе Настройки › Конфиденциальность. Если у тебя есть подписка, нажми ещё и «Восстановить покупки». ### Я забыла PIN-код. Как войти? Ради твоей приватности PIN-код хранится только в виде необратимого хеша на твоём телефоне, поэтому мы не можем ни увидеть его, ни восстановить. Если ты включила Face ID или Touch ID, разблокируй приложение как обычно. Если нет — на экране блокировки нажми «Забыла PIN-код?», затем «Удалить все данные»: все данные приложения и PIN-код удалятся, и ты начнёшь с чистого листа. Это действие нельзя отменить. ### Дата по хиджре отличается на день от календаря моей страны. Что делать? Открой Настройки › Язык и календарь и в пункте «Поправка даты по хиджре» нажми + или − (до 2 дней в любую сторону): +1, если твой месяц начался на день раньше, чем по Умм аль-Кура. Проверить поможет предпросмотр сегодняшней даты по хиджре. Поправка применяется ко всем датам по хиджре в приложении. ### Напоминания не приходят или показывают общий текст. Проверь, разрешены ли уведомления для Period Calc в настройках iPhone, и включи нужные напоминания в приложении: Настройки › Напоминания. Ради приватности напоминания по умолчанию показывают общий текст; чтобы видеть подробности, включи Настройки › Конфиденциальность › Подробности в уведомлениях. В режиме беременности напоминания о месячных и овуляции приостанавливаются. ### Как экспортировать данные или сделать отчёт для врача? Обе функции входят в Премиум. Настройки › Экспорт данных (CSV) создаёт файл с датами месячных и ежедневными записями и открывает меню «Поделиться». PDF-отчёт для врача — первая карточка на вкладке «Статистика». Оба файла создаются на телефоне, и ты сама решаешь, куда их отправить. ### Как удалить все данные? Настройки › Удалить все данные (в самом низу), затем подтверди. Удаление окончательное, его нельзя отменить, и оно не отменяет подписку. Можно также удалить приложение с телефона. ### Как отключить отправку анонимной статистики? Настройки › Конфиденциальность › Отправлять анонимную статистику. Статистика использования никогда не включает данные о здоровье. [Читать политику конфиденциальности](https://periodcalc.app/ru/privacy/). ## Напоминание перед следующими месячными **Period Calc** для iPhone учится на твоих собственных циклах и напоминает о месячных за два дня — деликатно, без подробностей, пока ты сама их не включишь. - Дата по хиджре на каждом дне календаря - Твои дни поста — каждый месяц - Блокировка PIN-кодом и Face ID, без аккаунта [Загрузите в App Store](https://apps.apple.com/app/id6814298894) ## Бесплатные калькуляторы - [Калькулятор месячных](https://periodcalc.app/ru/period-calculator/): Следующие шесть месячных, фертильные дни и овуляция — с датами по григорианскому календарю и по хиджре. - [Калькулятор овуляции](https://periodcalc.app/ru/ovulation-calculator/): Фертильное окно и день овуляции на три цикла вперёд. - [Калькулятор даты родов](https://periodcalc.app/ru/due-date-calculator/): Предполагаемая дата родов, срок беременности в неделях и триместр. Прогнозы носят приблизительный характер: это не медицинская консультация и не диагноз, а также не метод контрацепции. Гид по намазу и чистоте даёт общие правила четырёх мазхабов. Это не фетва — о своём случае спроси человека, чьим знаниям ты доверяешь. Этот сайт не использует cookie и аналитику. Калькуляторы работают в твоём браузере, и ничего из того, что ты вводишь, никуда не отправляется.